Тосю Калугину, выросшую в детдоме, словно преследует невезение — один за другим она теряет любимого человека, жильё и место работы. В отчаянии девушка соглашается на должность дворника в ЖК «Мечта», где её искренность и отзывчивость меняют жизнь не только её самой, но и соседей. Она находит подход к деловой женщине, не умеющей общаться с дочерью, возвращает веру в себя опустившему руки художнику, становится поддержкой для пожилой актрисы Веры Павловны.
Казалось бы, судьба наконец улыбнулась Тосе — в её жизни появляется обаятельный мужчина, готовый ради неё на всё. Но сказка оборачивается кошмаром: вместо принца перед ней оказывается ловкий аферист, подставивший доверчивую девушку. Оказавшись за решёткой, Тося уже не надеется на чудо, но, как в лучших историях, помощь приходит оттуда, откуда она её совсем не ждала.
